AA 승무원 갑질 논란… 승객과 뭄싸움

04/24/17

이번엔 아메리칸항공 승무원의 갑질이 동영상으로 퍼지면서 논란이 이어지고 있습니다.
항공사의 규정만을 내세우며 유모차를 강제로 빼앗는가하면 이를 항의하는 남성 승객과는 몸싸움 직전까지 갔습니다.

23일 뉴욕타임스 등 언론에 따르면 지난 21일 샌프란시스코 국제공항에서 텍사스를 향해 이륙하려던 아메리칸항공 남성 승무원이 아기를 안고 있던 여성 승객의 유모차를 강제로 빼앗았습니다.
유튜브 동영상에 의하면 승무원의 갑작스런 행동에 여성 승객은 유모차를 돌려 달라고 애원하고 있습니다.
하지만 승무원이 유모차를 돌려주지 않자 오히려 다른 남성 승객이 소리치며 항의했습니다.
그러자 문제의 승무원이 나타나 "무슨 내용인지 알지도 못하면서 나서지 말라"고 맞섰고 격양된 두 남성은 몸싸움 직전까지 갔습니다.
항공사 측은 곧바로 성명을 내고 "문제의 승무원에게 징계조치를 내렸다’며 ‘사태를 파악하는 중이라’고 밝혔습니다.
아메리칸 항공측은 승무원의 이 같은 행동은 접이식 유모차에 대한 보안체크 때문으로 파악했습니다.
한편 목격자들은 유모차를 빼앗는 과정에서 여성의 얼굴을 가격하는 접촉이 일어났고 이 때 이 여성은 안고 있던 아이를 떨어트릴 뻔 한 것으로 알려졌습니다.