노인 재정 민원 ‘주택 모기지’ 가장 많아

06/12/17

62세 이상 소비자의 골치거리는 무엇일까요?
특히 재정문제와 관련해서는 주택 모기지에 대한 불만이 가장 많은 것으로 나타났습니다.

2011~17년 4월까지 지난 6년간 소비자재정보호국에 접수된 민원은 총 116만 3,200여 건으로 나타났으며 이 중 9%는 62세 이상 노년층의 민원으로 파악됐습니다.
노년층의 골머리를 아프게하는 민원 중 1위는 모기지 관련 민원으로 전체 26%인 2만 6452건으로 조사됐습니다.
다음은 채권추심 2만 5,561건, 크레딧카드 1만 4,430건, 크레딧리포트 1만 3,798 등으로 나타났습니다.
모기지 관련 민원 중에서는 40%가 융자재조정이나 압류 등의 문제였고, 39%는 론 서비스나 페이먼트 에스크로 계좌와 관련된 민원으로 나타났습니다.
특히 노년층에서는 모기지를 재융자하는 과정에서 지연되거나 재산세나 보험료 체납으로 인한 과태료 등 각종 부가 수수료 등을 물게 되는 경우가 많이 발생하는 것으로 파악됐습니다.
크레딧카드와 관련해선 카드 회사의 청구서 등에 대한 불만이 전체의 19%로 가장 많았습니다.
또 신분도용 등의 문제, 부당한 수수료 부과 등은 각각 10%로 나타났습니다.
이밖에 최근 노년층을 대상으로 한 신분도용 범죄나 금융사기가 증가하면서 은행계좌 관리에 대한 민원도 상당 부분을 차지한 것으로 조사됐습니다.