06/07/18

전 세계 항공사들의 정시운항률과 서비스 등을 평가한 순위에서 대한항공과 아시아나 항공이 최하위권을 기록했습니다.

전 세계 항공사들의 올해 1분기 정시운항률, 서비스 평가, 고충처리에 대한 평점을 바탕으로  에어 헬프가 발표한 2018년 평가보고서에 따르면  카타르항공이 1위, 와우 항공이 72위를 차지했다고 불름버그 통신이 보도했습니다. 

대한항공은 66위로 끝에서 7번째였습니다.   서비스의 질은 72개 항공사 중 상위 7위였으나 정시운항률 점수가 7번째로 낮았고 고충처리 점수도 8번째로 낮아 종합적으로 하위권에 들었습니다.

아시아나는 59위로 평가됐는데 역시 서비스 질은 5위로 높았으나 정시운항률과 고충처리 점수가 낮았습니다.

에어헬프가 종합 점수를 토대로 선정한 우수 항공사는 카타르 항공, 루프트한자, 싱가포르항공, 콴타스 항공 등이며 미국의 항공사들 가운데서는 아메리칸 항공이 23위로 가장 좋은  평가를 받았고 유나이티드 항공이 37위, 델타 항공은 47위에 올랐습니다.

반면 최악의 항공사는 제트에어 63위, 대한항공 66위, 요르단 항공과 와우가 71위와 72위로 최하위를 기록했습니다.